Chi siamo
Faldara seleziona capi da uomo e da donna con un'attenzione particolare a taglio, tessuto e finiture. Pochi capi, scelti bene, da indossare stagione dopo stagione.
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.
Spedite in tutta Italia?
Sì. Spediamo solo in Italia, a privati e aziende in tutto il paese. Ti consigliamo di controllare bene i dati di consegna al checkout, così evitiamo ritardi. Non effettuiamo consegne a caselle postali.
Quanto tempo richiede la consegna?
Elaboriamo gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi e la consegna richiede altri 4-9 giorni lavorativi, quindi circa 6-12 giorni lavorativi in totale. Si tratta di stime: i tempi esatti possono variare in base alla località e al corriere che gestisce il pacco. Le consegne verso zone remote possono richiedere più tempo. Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di spedizione.
Quanto costa la spedizione e le tasse sono incluse?
La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo. Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in euro (EUR) e includono l'IVA. Al checkout non vengono aggiunti costi di spedizione o di gestione. Trovi i dettagli nella nostra Politica di pagamento.
Posso restituire un articolo se cambio idea?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per comunicarci che vuoi restituire un articolo. I primi 14 giorni corrispondono al diritto di recesso previsto dalla legge: in questo periodo puoi provare il capo come faresti in negozio. Dal 15° al 30° giorno l'articolo deve essere non indossato, con le etichette attaccate e, se possibile, nella confezione originale. Tutto l'assortimento è restituibile. Scrivici sempre prima di spedire a info@faldara.com: ti inviamo l'indirizzo di reso corretto. Tutti i dettagli nella nostra Politica di reso e rimborso.
Chi paga la spedizione del reso?
Se cambi idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Le paghiamo noi se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme alla descrizione o se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale, senza costi per te. In caso di recesso il rimborso avviene comunque entro 14 giorni dalla tua comunicazione, come previsto dal Codice del Consumo. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe impiegare qualche giorno in più prima che l'importo compaia sull'estratto conto.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattaci il prima possibile dopo la consegna, indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto chiare del danno. Valuteremo la situazione e ti proporremo una soluzione equa. Non ti addebitiamo le spese di reso per un articolo difettoso, danneggiato o errato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le carte Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay. Puoi pagare anche con Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. I metodi disponibili per il tuo ordine sono indicati al checkout e ogni ordine viene addebitato in euro (EUR). Trovi i dettagli nella nostra Politica di pagamento.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Ogni pagamento passa attraverso fornitori terzi affidabili tramite connessioni crittografate, e Faldara non conserva mai i dati completi della tua carta sui propri server.
Dov'è il mio ordine in questo momento?
Trovi il link di tracciamento nell'email di spedizione che ti inviamo quando il pacco parte; il tracciamento può richiedere fino a 24 ore per attivarsi. Puoi anche cercare il tuo pacco in qualsiasi momento sulla pagina Traccia il tuo ordine, con il numero d'ordine oppure il numero di tracciamento.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all'indirizzo qui sotto, chiamarci oppure usare la nostra pagina Contatti.
Email: info@faldara.com
Telefono: +39 800 137 252
Orari dell'assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET). Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
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