Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Panoramica

Benvenuto su Faldara. I presenti Termini e condizioni regolano l'uso del sito faldara.com e gli acquisti effettuati tramite il sito. Con "noi", "ci" e "nostro" ci riferiamo a Smidcom, Vennootschap onder firma (VOF), società in nome collettivo di diritto olandese, con sede in Van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Paesi Bassi, numero di registrazione (KVK) 42146595, partita IVA NL869921757B01, che gestisce il negozio Faldara. Il negozio funziona sulla piattaforma Shopify.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questi Termini prima di effettuare un ordine. Insieme alla nostra Politica di reso e rimborso, alla Politica di spedizione, alla Politica di pagamento e all'Informativa sulla privacy descrivono i tuoi diritti e i tuoi obblighi. Se acquisti come consumatore, nulla di quanto scritto in questi Termini limita i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) o altre norme inderogabili a tutela dei consumatori.

Sezione 1. Accesso e account

Per effettuare un ordine devi avere la maggiore età prevista nel tuo Paese di residenza. Ti chiediamo di fornire dati veritieri, aggiornati e completi, come indirizzo email e dati di consegna, fatturazione e pagamento.

Se crei un account sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte con il tuo account. Non puoi cedere o trasferire il tuo account ad altre persone. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito a info@faldara.com.

Sezione 2. I nostri prodotti

Descriviamo e fotografiamo i nostri capi con la massima cura. I colori sullo schermo possono però apparire leggermente diversi dal capo reale, a seconda del dispositivo e delle sue impostazioni. Se il prodotto che ricevi non corrisponde alla descrizione, hai i diritti descritti nella Sezione 7.

Possiamo modificare l'assortimento e le descrizioni dei prodotti, ritirare un prodotto dalla vendita o limitare le quantità acquistabili per ordine. Queste modifiche non riguardano gli ordini già confermati.

Sezione 3. Ordini e conclusione del contratto

Prima di inviare l'ordine vedi un riepilogo con gli articoli, le quantità, il prezzo totale in euro IVA inclusa e i dati di consegna, e puoi correggere eventuali errori. Inviando l'ordine con il pulsante di acquisto effettui una proposta d'acquisto con obbligo di pagamento.

Riceverai subito un'email di conferma della ricezione. Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine, che contiene un riepilogo dell'ordine e il link alle condizioni applicabili. Possiamo rifiutare un ordine per motivi giustificati, per esempio se un articolo non è più disponibile, in caso di sospetta frode o di un errore evidente nel prezzo (Sezione 14). In tal caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo l'intero importo eventualmente addebitato. Il momento dell'addebito è indicato nella nostra Politica di pagamento.

Puoi annullare l'ordine senza costi scrivendoci a info@faldara.com finché non è stato spedito. Dopo la spedizione puoi esercitare il diritto di recesso (Sezione 6).

Il negozio è destinato ai consumatori che acquistano per uso personale. Gli ordini a scopo di rivendita commerciale non sono accettati.

Sezione 4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA. La spedizione in Italia è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo: al checkout non vengono aggiunti costi di spedizione o di gestione. Si applica il prezzo indicato nel momento in cui invii l'ordine.

I metodi di pagamento accettati, il momento dell'addebito e le misure di sicurezza sono descritti nella nostra Politica di pagamento. Non applichiamo sovrapprezzi per l'uso di un metodo di pagamento. Ci garantisci di essere autorizzato a usare il metodo di pagamento scelto.

Sezione 5. Spedizione, consegna e rischio

Spediamo solo in Italia. I tempi di consegna indicati nella nostra Politica di spedizione sono stime. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (articolo 61 del Codice del Consumo). Se non rispettiamo questo termine puoi fissarci un termine supplementare adeguato e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente i beni (articolo 63 del Codice del Consumo).

Sezione 6. Diritto di recesso e reso

Hai 30 giorni dalla consegna per recedere dal contratto e restituire gli articoli, senza indicare il motivo e senza penali (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Le modalità, i costi della spedizione di reso, i tempi del rimborso e il modulo tipo di recesso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.

In caso di recesso per ripensamento i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Se l'articolo è difettoso, danneggiato, non conforme o errato, i costi di reso sono a nostro carico (Sezione 7).

Sezione 7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I dettagli sono indicati al punto 7 della nostra Politica di reso e rimborso. Per far valere la garanzia scrivici a info@faldara.com.

Sezione 8. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafica, loghi, il nome Faldara e la struttura del sito sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui marchi. Puoi consultare il sito per uso personale. Non puoi copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente questi contenuti senza il nostro consenso scritto. Il nome e il logo di Shopify sono marchi di Shopify; gli altri marchi presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

Sezione 9. Strumenti di terze parti

Sul sito possono essere disponibili strumenti forniti da terze parti, per esempio per il tracciamento delle spedizioni o i pagamenti. Questi strumenti sono regolati dalle condizioni dei rispettivi fornitori. Restiamo comunque responsabili verso di te per l'esecuzione del tuo ordine.

Sezione 10. Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti gestiti da terzi, per esempio i social network o il sito del corriere. Non controlliamo questi siti e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche in materia di privacy. Ti consigliamo di leggere le loro condizioni prima di usarli.

Sezione 11. Rapporto con Shopify

Il negozio funziona sulla piattaforma Shopify, ma il contratto di vendita è concluso direttamente tra te e Smidcom. Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile della sua esecuzione. Per qualsiasi questione relativa al tuo ordine rivolgiti a noi.

Sezione 12. Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Alcuni dati vengono trattati anche da Shopify, come descritto nell'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori.

Sezione 13. Recensioni e contenuti che ci invii

Se ci invii una recensione, un suggerimento o un altro contenuto, ci concedi il diritto non esclusivo e gratuito di utilizzarlo, anche in forma abbreviata, sul nostro sito e sui nostri canali per presentare i nostri prodotti e servizi. Pubblichiamo le recensioni solo se provengono da clienti che hanno effettivamente acquistato e senza modificarne il senso. Possiamo non pubblicare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi o che violano diritti di terzi. Sei responsabile della veridicità di quanto ci invii.

Sezione 14. Errori e inesattezze

Può capitare che il sito contenga errori, per esempio nella descrizione di un prodotto o nella disponibilità. In caso di errore evidente nel prezzo, riconoscibile come tale, possiamo non dare seguito all'ordine. In tal caso ti avvisiamo prima della spedizione e ti rimborsiamo l'intero importo eventualmente pagato.

Sezione 15. Usi vietati

Puoi usare il sito solo per scopi leciti. In particolare non puoi: violare leggi o diritti di terzi; fornire dati falsi o fingerti un'altra persona; inviare spam o contenuti offensivi; caricare virus o codice dannoso; copiare o estrarre in modo automatizzato i contenuti del sito (scraping, crawling); aggirare le misure di sicurezza del sito. In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere il tuo account.

Sezione 16. Chiusura dell'account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendoci a info@faldara.com. Possiamo chiudere un account in caso di violazione grave di questi Termini, dandotene comunicazione. La chiusura non incide sugli ordini già conclusi né sui tuoi diritti di consumatore relativi a tali ordini.

Sezione 17. Esclusione di garanzie

Le informazioni generali pubblicate sul sito, per esempio i consigli di stile, hanno carattere puramente informativo. Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non possiamo garantire che funzioni sempre senza interruzioni o errori. Questa sezione non riguarda in alcun modo la garanzia legale di conformità dei prodotti (Sezione 7), che resta sempre valida.

Sezione 18. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti o imprevedibili derivanti dall'uso del sito. Questa limitazione non si applica in nessun caso: ai danni causati con dolo o colpa grave (articolo 1229 del Codice civile); ai danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute; alla responsabilità per danno da prodotti difettosi (articoli 114 e seguenti del Codice del Consumo); alla garanzia legale di conformità; né agli altri diritti dei consumatori che non possono essere limitati per legge.

Sezione 19. Manleva

Se violi con colpa questi Termini o diritti di terzi tramite il tuo uso del sito, per esempio pubblicando contenuti che violano diritti d'autore, rispondi dei danni che ne derivano a noi, nei limiti previsti dalla legge.

Sezione 20. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione di questi Termini risulta invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide. Al posto della disposizione invalida si applicano le norme di legge.

Sezione 21. Rinuncia, accordo integrale e interpretazione

Il fatto che non facciamo valere un nostro diritto non significa che vi rinunciamo. Questi Termini, insieme alle politiche richiamate e alla conferma d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra te e noi per ciascun acquisto. In caso di dubbio sul significato di una clausola prevale l'interpretazione più favorevole a te come consumatore (articolo 35 del Codice del Consumo).

Sezione 22. Cessione

Non puoi cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto senza il nostro consenso. Possiamo trasferire il contratto a un'altra società, per esempio nell'ambito di una riorganizzazione aziendale, a condizione che i tuoi diritti di consumatore non vengano ridotti.

Sezione 23. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dal diritto olandese, salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese in cui hai la residenza abituale, che si applicano in ogni caso (articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I). Se risiedi in Italia restano quindi pienamente applicabili le tutele del Codice del Consumo.

Come consumatore puoi agire in giudizio nei nostri confronti davanti al giudice del luogo in cui risiedi oppure nei Paesi Bassi. Noi possiamo agire nei tuoi confronti solo davanti al giudice del luogo in cui risiedi (articoli 17 e 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 e articolo 66-bis del Codice del Consumo).

Sezione 24. Reclami e risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto, scrivici a info@faldara.com indicando il numero d'ordine. Confermiamo la ricezione del reclamo entro 24 ore nei giorni lavorativi e ti rispondiamo nel merito entro 5 giorni lavorativi.

Al momento non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se risiedi in Italia e non riusciamo a trovare una soluzione, puoi rivolgerti gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia, che assiste i consumatori nelle controversie con venditori stabiliti in un altro Paese dell'Unione europea. La piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è quindi più disponibile. Resta in ogni caso salvo il tuo diritto di rivolgerti al giudice competente.

Sezione 25. Titoli

I titoli delle sezioni servono solo a facilitare la lettura e non incidono sul contenuto dei Termini.

Sezione 26. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini, per esempio in caso di modifiche normative o del nostro servizio. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto. A ogni ordine si applicano i Termini in vigore al momento in cui lo hai effettuato.

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Informazioni di contatto

Negozio: Faldara
Ragione sociale: Smidcom, Vennootschap onder firma (VOF), società in nome collettivo di diritto olandese
Sede legale: Van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Paesi Bassi
Indirizzo del nostro partner logistico in Italia: Via Tanaro, Loc. Isolone 54, 12052 Neive (CN), Italia
Numero di registrazione (KVK): 42146595
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Email: info@faldara.com
Orari dell'assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET). Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Rispondiamo solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.