Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
Questa politica spiega dove spediamo, quanto tempo richiede la consegna e cosa fare se qualcosa va storto. Il negozio Faldara è gestito da Smidcom, società in nome collettivo di diritto olandese.
1. Dove spediamo
Spediamo esclusivamente in Italia. Non spediamo a San Marino, nella Città del Vaticano né in altri Paesi. Non consegniamo a caselle postali né a indirizzi militari. Controlla con attenzione l'indirizzo di consegna al checkout, così evitiamo ritardi.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo e indipendentemente da peso o dimensioni. Al checkout non vengono aggiunti costi di spedizione o di gestione. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA. Maggiori dettagli sui pagamenti nella nostra Politica di pagamento.
3. Tempi di elaborazione
Prepariamo il tuo ordine entro 2 o 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) di un giorno lavorativo vengono elaborati a partire da quel giorno; gli ordini ricevuti dopo le 18:00 (CET), nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di consegna
Tempo di elaborazione: da 2 a 3 giorni lavorativi
Tempo di transito: da 4 a 9 giorni lavorativi
Tempo di consegna totale: da 6 a 12 giorni lavorativi
Orario limite per gli ordini: 18:00 (CET), dal lunedì al venerdì
Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
Questi tempi sono stime. Possono variare in base alla località e al corriere, per esempio in caso di condizioni meteorologiche avverse o di volumi elevati. In ogni caso, come previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), consegniamo il tuo ordine entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non riusciamo a rispettare questo termine puoi fissarci un termine supplementare adeguato e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto hai pagato.
5. Tracciamento
Quando il pacco parte ricevi un'email con il link di tracciamento. Il tracciamento può richiedere fino a 24 ore per attivarsi. Puoi seguire la spedizione in qualsiasi momento sulla pagina Traccia il tuo ordine, inserendo il numero d'ordine oppure il numero di tracciamento.
6. Rischio di trasporto
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce resta a nostro carico fino a quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente il pacco (articolo 63 del Codice del Consumo).
7. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco non arriva o arriva danneggiato, scrivici a info@faldara.com con il numero d'ordine e, se possibile, alcune foto. Ci occupiamo noi della pratica con il corriere e ti proponiamo una nuova spedizione o un rimborso, senza costi per te.
8. Consegna non riuscita
Se la consegna non riesce perché l'indirizzo indicato è errato o incompleto, oppure perché il pacco non viene ritirato, il pacco può tornare indietro. In questo caso ti contattiamo per concordare una nuova spedizione. Se la mancata consegna è dovuta a un indirizzo errato o a un mancato ritiro, i costi della nuova spedizione possono essere a tuo carico; te li comunichiamo prima di procedere.
9. Resi
Come restituire un articolo, chi paga la spedizione di reso e quando ricevi il rimborso è spiegato nella nostra Politica di reso e rimborso.
10. Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare questa politica, per esempio se cambiano i corrieri o i tempi di consegna. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto. Per gli ordini già effettuati valgono le condizioni in vigore al momento dell'ordine.
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Informazioni di contatto
Negozio: Faldara
Ragione sociale: Smidcom, Vennootschap onder firma (VOF), società in nome collettivo di diritto olandese
Sede legale: Van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Paesi Bassi
Indirizzo del nostro partner logistico in Italia: Via Tanaro, Loc. Isolone 54, 12052 Neive (CN), Italia
Numero di registrazione (KVK): 42146595
Partita IVA: NL869921757B01
Telefono: +39 800 137 252
Email: info@faldara.com
Orari dell'assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET). Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Rispondiamo solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.